树洞 | 是事实就该说吗？！

/// 咨询师答疑

我很理解你，这不是一个简单的是非题。

我想借此说一说人际沟通中的三个维度，或许能对存在困惑的你有所启发。

沟通是我们生活中最常见的主题，从一句“您吃了吗？”的寒暄，到两国元首的正式会谈，都属于沟通。

沟通的基本功能是传递信息，也是沟通的第一个维度，叫做信息沟通，或者内容沟通。

内容沟通主要的工具是语言，强调内容的准确性和有效性，尤瓦尔赫拉利认为人类的祖先之所以能在众多竞争者中胜出，靠的就是发明了语音，当然，语言让信息的传递更加便捷，但也并非没有副作用，例如，会产生谎言和诽谤。

回到电视剧中的情节，老父亲说：这是不是事实？言外之意是，我说的信息没有错啊，从内容沟通的层面看，这话是对的，但却忽视了沟通的另外两个层面。

网络上大家经常吐槽直男不懂女生的心思，当女生说身体不舒服的时候，只知道回答多喝热水。其实这就涉及到了沟通的第二个层面——情绪沟通。

当女生说我不舒服的时候，并不代表着她不知道可以喝热水或者去医院，而是想表达某种情绪，比如，希望被关注或者被安慰。

所以当一方进行情绪沟通的时候，仅仅针对内容进行反应是不够的，还要对情绪予以回应。

还拿电视剧中的情节来说，秉坤抱怨父亲说他的糗事，他一定不是在质疑提供的内容有误，而是在表达一种情绪——为什么你说这些话的时候，没有在乎我的感受？所以，父亲的回应“这是不是事实？” ，完全是答非所问。

沟通还有一个层面叫做关系沟通，也就是说，沟通不仅传递信息和情绪，还在定位双方的关系和地位。

比如，A对B说“你去把垃圾扔了”，看似简单的一句话，说明A处在一个可以让B去做某事的关系上，至少A这么认为，或者A不自觉的这么做了，如果A是领导，B是下属，那么这个从属关系基本被双方认可；

但如果反过来，B是领导，A是下属，A让B去扔垃圾就不合常理，也就是产生了沟通角色和实际角色的冲突，很可能导致人际关系的矛盾；

还有一种情况，双方可能是平级，同事关系，但其中一方认为在这件事上可以成为主导的一方，那么，沟通是否存在风险，就要看另一方能否接受这个关系的设定。

这种关系沟通的矛盾也经常在婚姻家庭中出现，比如亲子关系，父母认为孩子还没有长大，自己应该掌控孩子的活动，但孩子或许已经对这种关系不认可了；再比如夫妻之间，一方可能默认自己应该处在主导地位，但对方并不觉得，这些都可能成为矛盾爆发的隐患。

仍然回到这个电视剧，秉坤的父亲不考虑儿子的感受就说他的私事，说明他并没有把儿子放在和自己对等的关系上，认为说儿子的事情并不需要提前商量，这表明父亲在沟通中占据着主导权，但儿子秉坤并不买账，因此引发了这场父子冲突。

关于这个问题如何去面对和化解，可能您已经有了一些启示。

假设这对父子来到了我的咨询室，在讲解过沟通的三个维度之后，我的咨询或许会这样开始：在这次咨询中，你们各自想在哪一个层面上进行沟通呢？

△ END △